Termos de Uso

Atualizados em 07/11/2026

1. Quem somos

O Dobrei é um CRM de vendas pelo WhatsApp para marcas e fabricantes de moda que vendem no atacado. É uma marca da Dua Criativa Marketing Ltda, CNPJ 42.585.171/0001-70, com sede na Av. Santos Dumont, 5335, sala 817, Papicu, Fortaleza/CE, 60175-047.
Ao criar uma conta ou usar o Dobrei, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de privacidade.

Quem cria a conta passa a ser o Dono da marca no Dobrei e responde pelo uso feito por toda a equipe que ele cadastrar.
Os dados do cadastro precisam ser verdadeiros. Cada pessoa usa o próprio login e guarda a própria senha. Se perceber um acesso indevido, avise a gente.

A conta nova tem 7 dias de teste grátis, sem cartão de crédito.
Quando o teste termina sem assinatura, a conta fica só para leitura: dá para entrar e ver tudo, mas não é possível enviar mensagens, rodar réguas e bots ou fazer alterações.
Os dados ficam guardados por 90 dias depois do fim do teste. Se a marca não assinar nesse prazo, eles são excluídos de forma definitiva, além das cópias de segurança, que expiram em até 30 dias.

Depois do teste, o uso depende da assinatura do plano escolhido, com o valor e a forma de pagamento informados na contratação.
Se o pagamento atrasar, a conta pode ficar só para leitura até a regularização.
A marca pode cancelar quando quiser. Depois do cancelamento, vale o mesmo prazo de 90 dias de guarda dos dados. Dentro dele, a marca pode pedir uma cópia dos seus contatos e pedidos.

A marca conecta o próprio número pela plataforma oficial do WhatsApp, da Meta, e precisa seguir as políticas do WhatsApp Business e do WhatsApp Comércio.
A marca só deve enviar mensagens para quem aceitou receber contato dela, e é responsável pelo conteúdo do que envia.
O valor cobrado pela Meta por mensagem é da marca, pago diretamente à Meta, e não está incluído na assinatura do Dobrei.
Bloqueios, limites e restrições aplicados pela Meta ao número ou à conta da marca não dependem do Dobrei.

Enviar spam, mensagens enganosas ou conteúdo ilegal.
Tentar acessar dados de outras marcas, burlar limites do sistema ou atrapalhar o funcionamento dele.
Revender ou ceder o acesso a terceiros sem a nossa autorização.
Podemos suspender a conta que descumprir estas regras.

Os contatos, conversas e pedidos que a marca coloca no Dobrei pertencem a ela. A marca é a controladora desses dados e nós os tratamos em nome dela, como explica a Política de privacidade.

Trabalhamos para manter o Dobrei no ar e com cópias de segurança diárias, mas podem acontecer paradas para manutenção ou falhas de fornecedores, como a Meta e a hospedagem.
O Dobrei organiza a venda e ajuda a lembrar de cada lojista. Os resultados de venda dependem da operação de cada marca.

Nossa responsabilidade por danos ligados ao uso do Dobrei fica limitada ao valor pago pela marca nos 12 meses anteriores ao fato.

Podemos atualizar estes Termos. Quando a mudança for importante, avisamos dentro do sistema. A versão vigente fica sempre publicada nesta página.

Dúvidas sobre estes Termos: fale conosco por duacriativa.com.br.
Fica eleito o foro da comarca de Fortaleza/CE para resolver qualquer questão sobre estes Termos.